1Депозит
Полёт — 95 GEL, багги — 150 GEL, конные — 95–150 GEL, рафтинг — 210 GEL, скайдайв — 280 GEL, туры — 150–450 GEL, трансферы — 60 GEL. От 80 кг в тандеме — надбавка.
Депозит закрепляет место. Суммы: тандем-полёт — 95 GEL / €35 за слот; курсы — €300 (базовый и продвинутый), SIV — €200 за модуль; XC-тур — 30%; багги — 150 GEL / 50 EUR за багги; квадроцикл — 95 GEL / 35 EUR за квадроцикл (30 и 60 мин), 150 GEL / 50 EUR (90 и 120 мин); конные — 95 GEL / 35 EUR за лошадь (45 мин), 150 GEL / 50 EUR за лошадь (3–4 ч и 5–6 ч); рафтинг — 210 GEL / 70 EUR за рафт; скайдайвинг — 280 GEL / 95 EUR с человека; хаски — 80 GEL / 30 EUR с человека; снегоходы — 95 GEL / 35 EUR за снегоход (семейный) и 300 GEL / 100 EUR за снегоход (freeride); инструктор — 95 GEL / 35 EUR за инструктора в день; прокат — 30 GEL / 10 EUR с человека в день; туры по Грузии — 300 GEL / 100 EUR (однодневный тур), 450 GEL / 150 EUR (двухдневный тур), VIP Caucasus Adventure Гудаури–Степанцминда и Тбилиси–Мцхета — 150 GEL / 50 EUR; трансферы — 60 GEL / 20 EUR за машину, любое направление; апартаменты — 60 GEL / 20 EUR за ночь; хостел — 15 GEL / 5 EUR за ночь с человека (по Условиям проживания); дрон-съёмка — от 75 GEL. Надбавки по весу (тандем): 80–100 кг +100 GEL, 100–110 кг +150 GEL, 110–125 кг +250 GEL; свыше 125 кг полёт невозможен. Депозит входит в стоимость услуги и вычитается из итоговой суммы. Остаток оплачивается на месте или по счёту после подтверждения.
2Непогода
Перенос из-за непогоды — бесплатный, без потери депозита.
Если активность не состоялась из-за небезопасной погоды — переносим на ближайшее доступное окно без потери депозита. Погодные решения принимает инструктор/гид по безопасности. Если перенести не получается, депозит возвращаем; комиссии платёжных систем при возврате оплачивает клиент — они удерживаются из суммы возврата.
3Километраж и продолжительность (рафтинг)
Гарантируем километры (5 / 9 / 12 км), а не минуты. Быстрее или медленнее из-за реки — не повод для возврата.
Маршруты рафтинга привязаны к километражу, а не к минутам: 5 км (≈30 мин), 9 км (≈50 мин), 12 км (≈80 мин). Зимний график (5 декабря – 1 апреля): рафтинг с 12:00 до 16:00, доступен только 30-минутный маршрут (~5 км). В остальное время года работаем по стандартному графику: 10:00–18:00, все маршруты. Километраж гарантирован; время — ориентировочное и зависит от уровня и скорости реки. Указанное время охватывает весь процесс — встречу с инструктором, инструктаж, подготовку и экипировку, сам сплав и трансфер обратно; отсчёт начинается с инструктажа и подготовки, а не с момента выхода на воду. Точки входа и выхода фиксированы (безопасные места с подъездом для машины); продление «до следующего выхода» невозможно — это другой маршрут по времени и цене. Отклонение фактического времени сплава от ориентировочного — в большую или меньшую сторону — не является недостатком услуги и не даёт права на возврат, скидку или компенсацию: услуга считается оказанной в полном объёме при прохождении заявленного километража. Если по безопасности локальная команда сокращает маршрут, применяется раздел «Непогода» — перенос или возврат за не оказанную часть.
4Отмена/перенос по инициативе клиента
Перенос под услугу; возврат депозита — только если отменяем мы по безопасности.
Перенос возможен под конкретную услугу и даты. Депозит возвращается только в одном случае: если активность отменяет SkyAtlantida по соображениям безопасности. При отмене по инициативе гостя, неявке или опоздании депозит не возвращается. Если активность началась и была прервана или выполнена частично, услуга оплачивается пропорционально времени, фактически затраченному командой SkyAtlantida, и депозит не возвращается. Для сертификатов: первый перенос — бесплатно, далее 50 EUR / 150 GEL.
5XC-туры
Депозит 30% невозвратный, кроме случая, когда группа не собралась.
Для XC-туров депозит составляет 30% с пилота и является невозвратным, кроме случая, когда группа не собралась. Если тур не состоялся по нашей вине или не набралась группа — депозит возвращается или переносится. Ранняя бронь −20% действует только по Грузии.
6Подарочные сертификаты
Срок 12 мес; дороже — доплата, дешевле — разница не возвращается; на деньги не меняется.
Сертификат действует 12 месяцев с даты покупки; продление ещё на 12 месяцев — 50% стоимости. Если выбранная активность дороже — доплата; если дешевле — разница не возвращается. Обмен сертификата на деньги невозможен. Перенос: первый — бесплатно, далее 150 GEL / €50; непогода — бесплатно. При оплате подарочного сертификата картой, Apple Pay или Google Pay добавляется НДС 18%; международный перевод и перевод на счёт в Bank of Georgia — без надбавки. Опоздание более чем на 15 минут аннулирует подтверждённый слот.
7Как оформить возврат
Напишите менеджеру; возврат — тем же способом оплаты.
По вопросам возврата напишите в WhatsApp +995 597 035 421 или на skyatlantidabooking@gmail.com. Согласованный возврат производится тем же способом, которым была оплата, в течение 5–10 рабочих дней.
Остались вопросы? Спросите до, а не после.
Глупых вопросов здесь не бывает — напишите, и получите прямой ответ.
Написать в WhatsApp