Условия и Положения | SkyAtlantida
Добро пожаловать на сайт SkyAtlantida (далее “Сайт”). Этот Сайт принадлежит компании SkyAtlantida Ltd, зарегистрированной в Грузии под номером 401993955, с главным офисом по адресу: Гудаури, Апарт-отель Новый Гудаури, Блок 1, Комната 114. Используя наш Сайт, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и Политиками.
1. Кто мы
Мы, SkyAtlantida, под управлением индивидуального предпринимателя Сергея Михайлюта и его команды, предлагаем туристические услуги, экскурсии и активные программы через сайт skyatlantida.com. В рамках нашей деятельности мы определяем цели и способы обработки персональных данных.
2. Принятие условий
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Условиями использования перед началом работы с нашим Сайтом. Входя на Сайт и используя его, вы соглашаетесь с данными Условиями. Если вы не согласны с ними, прекратите использование Сайта.
3. Использование на ваш собственный риск
Используя Сайт, вы принимаете на себя все риски, связанные с его использованием. SkyAtlantida не предоставляет гарантий относительно работы Сайта, его стабильности, защиты от вирусов или других угроз. Мы сохраняем за собой право ограничивать доступ к Сайту или прекращать его использование в любой момент без предварительного уведомления.
4. Защита персональных данных
Большая часть нашего Сайта доступна без необходимости предоставления личных данных. Однако при бронировании или оплате услуг вам может потребоваться указать личную информацию. Все данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
5. Использование файлов cookie
Мы используем файлы cookie для улучшения работы нашего Сайта. При первом посещении Сайта вы можете выбрать, разрешать ли использование файлов cookie. Если вы хотите отключить их, настройте параметры безопасности вашего браузера.
6. Интеллектуальная собственность
Все материалы на Сайте, включая тексты, изображения и видео, являются собственностью SkyAtlantida. Запрещено копировать, изменять или использовать любой контент без письменного разрешения. Логотип и товарные знаки SkyAtlantida также защищены законом.
7. Описание предоставляемых услуг
SkyAtlantida предлагает широкий спектр туристических и активных видов услуг, включая:
• Полёты на параплане
• Прыжки с парашютом
• Рафтинг
• Поездки на снегоходах, квадроциклах и багги
• Верховую езду
• Организацию экскурсий и туров по Грузии
Полное и детализированное описание каждой услуги, включая условия бронирования, доступно на соответствующих страницах нашего сайта. Мы гарантируем прозрачность информации для каждого клиента.
8. Условия и сроки выполнения услуг
Все условия и сроки предоставления каждой услуги SkyAtlantida указаны на соответствующих страницах нашего сайта.
Мы обращаем внимание наших клиентов на то, что наша деятельность связана с активными видами спорта и развлечений, которые проводятся в горной местности, где погодные условия играют ключевую роль. Возможны переносы или отмены мероприятий в зависимости от погодных условий, и это не должно стать сюрпризом для наших клиентов. Мы гарантируем, что сделаем всё возможное для качественного выполнения наших услуг, но, к сожалению, мы не можем контролировать погоду и её влияние на запланированные мероприятия. Мы призываем всех клиентов с пониманием относиться к этим обстоятельствам.
9. Политика бронирования, отмены и возврата депозита
Процесс бронирования:
Вы можете забронировать услуги SkyAtlantida напрямую через наш Сайт. Мы являемся посредниками между вами и поставщиками услуг. Ответственность за предоставление услуг и их качество лежит на поставщиках. Бронирование осуществляется после внесения предоплаты или полной оплаты.
Оплата и подтверждение бронирования:
Платежи обрабатываются через проверенные системы, такие как Stripe, PayPal, 2Checkout, Bank of Georgia и BuyMeCoffee, что гарантирует безопасность и защиту данных. После успешной оплаты вы получите подтверждение бронирования на вашу электронную почту. В случае ошибок или подозрений на мошенничество мы оставляем за собой право отменить заказ.
10. Политика отмены и возврата
ПРИ ОПЛАТЕ ДЕПОЗИТА:
• Внесение депозита гарантирует вам резервирование места в нашем расписании на заранее согласованную и подтверждённую дату и время.
• Оплаченный депозит вычитается из общей стоимости услуги.
• Опоздание на назначенное время без уважительной причины или отсутствие клиента влечёт за собой потерю депозита.
• В случае отмены мероприятия по причинам безопасности со стороны SkyAtlantida (включая неблагоприятные погодные условия), мы возвращаем 100% суммы депозита.
• Все комиссии за переводы средств (включая комиссии платёжных систем и банковские сборы) оплачивает клиент.
ПРИ 100% ОПЛАТЕ АКТИВНОСТИ:
• Полная оплата, как и оплата депозита, гарантирует вам место в нашем расписании на заранее согласованную и подтверждённую дату и время.
• Полный возврат средств возможен при отмене не позднее чем за 10 дней до даты проведения мероприятия.
• Отмена менее чем за 10 дней до начала мероприятия не предусматривает возврат средств.
• Опоздание на назначенное время без уважительной причины или отсутствие клиента влечёт за собой отмену услуги без возврата оплаченных средств.
• В случае отмены мероприятия по причинам безопасности со стороны SkyAtlantida (например, из-за погодных условий), мы возвращаем 100% стоимости услуги.
• Все комиссии за переводы средств (включая комиссии платёжных систем и банковские сборы) оплачивает клиент.
ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ:
• Подарочные сертификаты не подлежат возврату, обмену или переводу на другое лицо.
• Подарочные сертификаты могут быть продлены при оплате 50% от их текущей стоимости на момент продления.
• Для использования сертификата необходимо связаться с SkyAtlantida за 3-10 дней до желаемой даты, чтобы назначить место в расписании.
• Опоздание на назначенное время без уважительной причины или отсутствие клиента влечёт за собой отмену услуги без возврата средств.
Для запроса возврата средств клиент должен уведомить нас по электронной почте skyatlantidabooking@gmail.com и через WhatsApp, указанный на странице контактов. Мы обработаем запрос и произведём возврат в течение трёх рабочих дней.
11. Изменение условий бронирования
SkyAtlantida оставляет за собой право изменять условия бронирования в целях безопасности. Клиенты будут уведомлены об изменениях как можно раньше.
12. Ответственность за имущество
SkyAtlantida не несёт ответственности за утерю или повреждение личных вещей клиента во время проведения активностей.
13. Ограничения ответственности и форс-мажорные обстоятельства
SkyAtlantida не несёт ответственности за изменения в предоставлении услуг, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля, включая, но не ограничиваясь, неблагоприятные погодные условия, природные катаклизмы, государственные ограничения, чрезвычайные ситуации или другие форс-мажорные обстоятельства. В таких случаях мы оставляем за собой право переносить или отменять мероприятия в интересах безопасности наших клиентов. Мы делаем всё возможное для своевременного информирования и решения вопросов, но призываем клиентов с пониманием относиться к непредвиденным изменениям, не зависящим от нашей компании.
14. Освобождение от ответственности
Клиент добровольно принимает участие в активностях SkyAtlantida, осознавая возможные риски. SkyAtlantida не несёт ответственности за травмы, повреждения или другие инциденты, возникающие в ходе активностей.
15. Соблюдение инструкций
Клиенты обязаны следовать всем инструкциям, предоставленным SkyAtlantida, а также поставщиками услуг. Несоблюдение инструкций может привести к исключению из активности без возмещения.
Политика конфиденциальности
Сбор и использование данных
SkyAtlantida серьёзно относится к защите персональных данных своих клиентов. Мы собираем и обрабатываем информацию в соответствии с международными стандартами защиты данных, такими как GDPR (Европа) и CCPA (США).
Какие данные мы собираем:
• Имя, контактные данные (электронная почта, телефон), платёжная информация и любые другие данные, необходимые для бронирования услуг.
Мы собираем информацию о вас для улучшения сервиса и соблюдения юридических требований. Это включает информацию, которую вы предоставляете напрямую (например, при бронировании), а также данные, которые автоматически собираются с помощью файлов cookie.
Как мы используем данные:
• Данные клиентов используются исключительно для обработки заказов и предоставления забронированных услуг. Мы не занимаемся рассылкой маркетинговых материалов или информированием о специальных предложениях.
Защита данных:
• Все персональные данные надёжно защищены с использованием современных технологий шифрования и безопасного хранения данных. Доступ к персональной информации ограничен и предоставляется только сотрудникам, непосредственно связанным с обработкой заказов и обслуживанием клиентов.
Права пользователей:
• Клиенты имеют право запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление. Все запросы можно отправить на наш электронный адрес skyatlantidainfo@gmail.com, и мы обработаем их в течение 10 рабочих дней.
Срок хранения данных:
• Мы храним ваши данные только до тех пор, пока это необходимо для выполнения наших обязательств перед вами. По истечении этого срока данные будут удалены или анонимизированы.
Изменения в Политике конфиденциальности:
• Мы можем обновлять Политику конфиденциальности в соответствии с изменениями в законодательстве или наших операционных требованиях. Обновления будут опубликованы на Сайте, и клиенты будут проинформированы о значимых изменениях.
Если у вас возникнут любые вопросы по поводу наших Условий и Положений или Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте skyatlantidainfo@gmail.com или по телефону +995 551355000 (WhatsApp/Telegram).