Важная информация перед использованием сайта и бронированием
Настоящие Условия и положения применяются к использованию сайта SkyAtlantida, коммуникации с нашей командой, оформлению бронирований, внесению предоплаты и оплате услуг, представленных на наших страницах. Этот документ объясняет, как работает бронирование, как обрабатываются платежи, как используется персональная информация и какие дополнительные правила могут действовать для отдельных услуг.
SkyAtlantida оказывает услуги по организации, координации и бронированию outdoor-активностей в Грузии. Мы помогаем клиентам подобрать формат отдыха и связываем их с независимыми профессиональными исполнителями. Сами активности, аренда, обучение, трансферы и другие сервисы могут выполняться лицензированными третьими лицами или партнёрами, в зависимости от выбранной услуги.
Перед бронированием, пожалуйста, ознакомьтесь не только с этой страницей, но и со страницей конкретной услуги. Для некоторых направлений действуют отдельные условия безопасности, правила аренды, ограничения по участникам и особенности организации.
Общие условия использования
1. Сфера применения
Эти условия распространяются на использование сайта, отправку запросов, бронирование, внесение предоплаты, финальные платежи, а также на коммуникацию с нашей командой по услугам, размещённым на сайте SkyAtlantida.
2. Роль SkyAtlantida
SkyAtlantida выступает как организатор, координатор и сервис бронирования. Если на конкретной странице явно не указано иное, SkyAtlantida не является прямым исполнителем underlying-активности.
3. Принятие условий
Используя сайт, связываясь с нашей командой, отправляя заявку или внося оплату, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими условиями и принимаете их вместе с условиями конкретной услуги.
4. Информация на сайте
Мы прикладываем разумные усилия, чтобы информация на сайте была актуальной и точной. Однако доступность услуг, погодные условия, сезонность, расписание партнёров, цены и детали маршрутов могут меняться и подлежат дополнительному подтверждению при бронировании.
5. Доступность услуг
Outdoor-услуги зависят от погоды, решений по безопасности, состояния дорог, сезонного доступа, графика работы подъёмников, доступности снаряжения и загруженности партнёров. Размещение услуги на сайте не означает автоматического подтверждения без финального согласования.
6. Интеллектуальная собственность
Тексты, структура страниц, визуальные элементы, фото, видео, дизайн и бренд-материалы сайта защищены и не подлежат копированию или повторному использованию без предварительного письменного согласия, если иное не предусмотрено правами третьих лиц.
Бронирование, оплата, перенос и возврат
Бронирование считается подтверждённым только после поступления и принятия согласованной предоплаты или полной оплаты.
Большинство цен на сайте указывается в GEL. Если на странице указана другая валюта, фактическая оплата может быть обработана в GEL по курсу платёжной системы или банка на момент транзакции.
Оплата картой и платёжными ссылками осуществляется через Bank of Georgia или другие безопасные платёжные инструменты, явно указанные на сайте или в процессе бронирования.
Предоплата резервирует слот в расписании, организационную работу, координацию с партнёрами и блокирует доступность под ваш запрос. Если на странице услуги не указано иное, предоплата обычно не подлежит возврату после подтверждения.
Если безопасное проведение услуги невозможно или возникают операционные ограничения, бронирование может быть перенесено на другую доступную дату, время или формат. Приоритет всегда у безопасности.
Мы оставляем за собой право отклонить, приостановить или скорректировать транзакцию в случае очевидной ошибки в цене, технического сбоя, дублирующего платежа, высокого риска чарджбэка или признаков мошенничества.
Cancellation deposit policy
- Если бронирование отменяется клиентом, участником группы или плательщиком — внесённый депозит, как правило, не возвращается.
- Если клиент не приезжает вовремя, не выходит на связь, отказывается от участия на месте или не соответствует заранее заявленным существенным данным, депозит также может быть удержан.
- Если участие невозможно по причинам, связанным с самим клиентом — например, по состоянию здоровья, весовым ограничениям, отсутствию необходимых документов, неподходящей экипировке, опозданию или иным личным обстоятельствам — депозит, как правило, не подлежит возврату.
- Если услуга не может быть начата или продолжена по причине небезопасной погоды, официальных ограничений, закрытия дорог, технической невозможности или иных внешних факторов, SkyAtlantida вправе предложить перенос на другое время или дату.
- Возврат депозита возможен только в том случае, если услуга отменена по инициативе SkyAtlantida или не может быть организована по объективным причинам до начала оказания услуги, и стороны не согласовали перенос на другую дату или альтернативный формат.
- Для отдельных активностей могут действовать специальные правила по отмене, погодному переносу и возврату. В таком случае применяются также условия соответствующей профильной страницы услуги.
Если для конкретной услуги не указаны более строгие или отдельные правила, применяется следующая логика: подтверждённая оплата относится к услуге бронирования и организации, резервированию времени, координации с исполнителями и операционной подготовке. Если услуга не может быть оказана по причинам безопасности, погодных условий или форс-мажора, SkyAtlantida может предложить перенос бронирования, сохранение внесённой суммы в счёт новой даты или другое разумное организационное решение в зависимости от ситуации.
Отмена и перенос бронирования
- Каждый запрос на отмену или изменение рассматривается индивидуально с учётом сроков, выбранной услуги и условий конкретной страницы.
- Опоздание, неявка, отсутствие важных данных по участникам, отказ следовать инструкциям безопасности или несоответствие заявленным требованиям могут повлиять на возможность оказания услуги.
- Если ограничение связано с погодой, безопасностью или операционной частью, базовым решением обычно является перенос, а не автоматический возврат.
- Если страница конкретной услуги содержит отдельную cancellation policy, она имеет приоритет для данной услуги.
- Банковские комиссии, курсовые разницы и комиссии платёжных сервисов могут не подлежать возврату там, где это допускается законом и связано с фактически понесёнными издержками.
Ответственность и форс-мажор
- Outdoor-активности зависят от меняющихся условий: погоды, видимости, ветра, снега, трафика, состояния дорог, сезонных ограничений, состояния здоровья участника и технических факторов.
- SkyAtlantida не несёт ответственности за невозможность оказания услуги вследствие форс-мажора, включая погодные явления, природные риски, ограничения дорог, официальные запреты, задержки партнёров или иные внешние обстоятельства.
- Участник несёт ответственность за точность предоставленной информации, включая возраст, вес, уровень подготовки, навыки катания, особенности здоровья и другие существенные данные.
- Клиенты самостоятельно отвечают за личные вещи, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона.
- Ничто на этой странице не исключает ответственность, которую нельзя исключить в силу применимого законодательства.
Политика конфиденциальности
Какие данные могут собираться
Имя, номер телефона, email, детали бронирования, желаемая дата, выбранная услуга, примерный вес участника, если это важно для оборудования или ограничений, статус оплаты и история переписки.
Для чего используются данные
Для ответа на запросы, организации бронирования, подтверждения доступности, координации с исполнителями, отправки инструкций по оплате, подтверждений, переноса услуги и улучшения коммуникации.
Правовые основания
Обработка может осуществляться на основании преддоговорных действий, необходимости исполнения договора, законных интересов, согласия пользователя, а также требований применимого законодательства Грузии и, при необходимости, Европы.
Кому могут передаваться данные
Независимым исполнителям, платёжным провайдерам, хостингу, сервисам сайта, каналам коммуникации и другим техническим или операционным партнёрам только в объёме, разумно необходимом для бронирования и координации.
Срок хранения
Данные хранятся только столько, сколько это разумно необходимо для администрирования бронирования, клиентской поддержки, бухгалтерии, урегулирования споров, предотвращения мошенничества и соблюдения юридических обязанностей.
Ваши права
В пределах применимого законодательства вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, ограничение обработки, удаление, возражение против обработки или разъяснение по использованию персональной информации.
Пожалуйста, не отправляйте ненужные чувствительные персональные данные через открытые формы или публичные каналы связи. Если для конкретной услуги требуется дополнительная информация по участнику, она запрашивается отдельно и только в необходимом объёме.
Cookies и технические инструменты сайта
Сайт может использовать cookies, технические скрипты, встроенные элементы, карты, формы связи, платёжные виджеты, аналитические инструменты и другие решения, необходимые для корректной работы страниц, коммуникации и понимания того, как пользователи взаимодействуют с сайтом.
Часть cookies является строго необходимой для работы сайта. Другие помогают улучшать путь пользователя, сохранять предпочтения или понимать эффективность страниц. Управлять cookies можно через настройки вашего браузера и устройства.
Ограничение некоторых cookies может повлиять на корректную работу форм, оплат, встроенных карт, мессенджеров и других элементов, связанных с бронированием.
Подробнее по каждой услуге
Эта страница содержит общие условия использования сайта, бронирования, оплаты, переноса, возврата, cookies и обработки данных. Для отдельных активностей у SkyAtlantida также есть специальные страницы с более подробными правилами, требованиями допуска, логикой безопасности, условиями участия и дополнительными ограничениями.
Если вы выбираете конкретную услугу, рекомендуем дополнительно ознакомиться именно с её отдельной страницей. Такие страницы не заменяют основные Условия и положения, а дополняют их и помогают заранее понять детали по выбранной активности.
Отдельные условия и инструкции по услугам
Ниже собраны страницы, где можно подробнее прочитать о конкретных активностях, условиях допуска, организации, безопасности, бронировании и особенностях участия.
Как работает бронирование
Часто задаваемые вопросы
Является ли SkyAtlantida прямым исполнителем всех активностей?
Нет. SkyAtlantida в первую очередь оказывает услуги по бронированию, организации и координации. Конкретные активности могут выполняться независимыми третьими лицами или партнёрскими командами в зависимости от выбранного формата.
Есть ли у отдельных услуг собственные дополнительные правила?
Да. Многие страницы содержат отдельные условия по времени, безопасности, погоде, ограничениям по участникам, аренде, обучению или переносу. Их нужно читать вместе с этой страницей.
Может ли бронирование быть перенесено из-за погоды?
Да. Погодные и safety-условия могут потребовать изменения времени, даты, маршрута, точки старта, места встречи или даже формата услуги. Решения по безопасности всегда важнее исходного расписания.
Подлежит ли предоплата возврату?
Предоплата обычно резервирует слот в расписании и организационную работу. Конкретный результат зависит от страницы услуги, времени обращения и причины изменения. Во многих случаях базовым решением является перенос.
Какое право применяется к этой странице?
Если иное не требуется обязательными нормами защиты потребителей или персональных данных, настоящие условия толкуются в соответствии с законодательством Грузии. Обязательные права пользователя, которые не могут быть ограничены законом, сохраняются.
Как задать вопрос по бронированию или конфиденциальности?
Напишите команде SkyAtlantida в WhatsApp или по email. Чтобы мы быстрее обработали запрос, укажите ваше имя, дату бронирования, название услуги и телефон или email, который вы использовали при обращении.
Нужны разъяснения перед бронированием?
Напишите команде SkyAtlantida, чтобы уточнить формат услуги, актуальную доступность, логику оплаты и дополнительные условия по конкретной активности до внесения предоплаты.
Написать команде SkyAtlantidaЮридическое уведомление
SkyAtlantida оказывает услуги по организации, координации и бронированию outdoor-активностей в Грузии. Мы помогаем клиентам подобрать подходящий формат отдыха и связываем их с независимыми профессиональными исполнителями. На сайте могут быть представлены страницы активностей, аренды, трансферов, туров, обучения и других услуг партнёрского или координационного характера.
Совершая оплату, вы подтверждаете, что приобретаете услугу по бронированию и организации. Непосредственное выполнение outdoor-активности, аренды, обучения, трансфера или другой услуги может осуществляться независимыми третьими лицами или партнёрскими провайдерами, которые также могут применять собственные операционные и safety-правила по соответствующей услуге.
Если какое-либо положение настоящих условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения продолжают действовать в максимально допустимой законом степени.